Mitarbeiter/-in Kunden- und Spenderservice 60 %

Eintritt per 1. Februar 2022 oder nach Vereinbarung

Die Heilsarmee Schweiz als Kirche und soziale Non-Profit-Organisation bietet Menschen in herausfordernden Lebenslagen unkomplizierte Unterstützung an. Die Abteilung Marketing & Kommunikation (MarKom) verantwortet die schweizweite Sichtbarkeit und klare Positionierung der Heilsarmee sowie die Mittelbeschaffung. Der Empfang ist der erste Kontakt für unsere vielfältigen Anspruchsgruppen. Für unser Team des Kunden- und Spenderservice suchen wir Unterstützung mit Hauptfokus Empfang.
Ihre Aufgabe

Als erste Ansprechperson am Empfang gewährleisten Sie einen sympathischen und reibungslosen ersten Kontakt für Anrufende und Besuchende. Sie bearbeiten die tägliche Post sowie individuelle Spenderanfragen per Telefon, E-Mail und Briefpost in Deutsch und Französisch. Sie unterstützen im Weiteren situativ und flexibel das Team im Spenderservice und die Projekte der Abteilung Marketing und Kommunikation. Sie erledigen diverse administrative Arbeiten.

Ihr Profil

Sie verfügen über eine kaufmännische Grundausbildung und bringen Erfahrung in ähnlicher Aufgabe (Empfang, Réception, Call Center o.ä.) mit. Adäquate Kommunikation mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen zählt zu Ihren Stärken. Sie sind es gewohnt, in schwierigen Situationen und bei hohem Arbeitsvolumen professionell und lösungsorientiert zu agieren. Sie sind ein Teamplayer und arbeiten auch gerne selbständig, haben eine rasche Auffassungsgabe und denken flexibel sowie vernetzt. Gute mündliche und stilsichere schriftliche Deutsch- und Französischkenntnisse sind nötig, um diese Aufgabe erfüllen zu können. Sie verfügen über gute MS-Office-Kenntnisse. Mit Ihren professionellen und freundlichen Umgangsformen repräsentieren Sie unseren Empfang kompetent. Sie schätzen fixe Arbeitszeiten und sind bereit, die Ferienvertretung am Empfang zu übernehmen (5 Wochen pro Jahr zu 100%). Kenntnisse über die Stiftung Heilsarmee sind von Vorteil. Sie können sich mit dem Leitbild und den christlichen Werten der Organisation identifizieren.

Was wir Ihnen bieten

Bei uns erwartet Sie ein sinnstiftendes, herausforderndes Tätigkeitsfeld mit Gestaltungsmöglichkeiten und zeitgemässer Infrastruktur. Wir fördern die persönliche Entwicklung unserer Mitarbeitenden und bieten attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten sowie fortschrittliche Sozialleistungen.

Kontakt

Haben wir Ihr Interesse für diese Stelle mit zentralem Arbeitsort beim Bahnhof Bern geweckt? Dann senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen.

Wir freuen uns darauf Sie kennen zu lernen!

Die Dossiers werden nach deren Eingang bearbeitet.

Bewerben
Heilsarmee Hauptquartier
Abteilung HR
Rubina Russi
Postfach, 3001 Bern
jobs@heilsarmee.ch

Erkundigen
Karin Berger, 031 388 06 93

Informieren
www.heilsarmee.ch

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